Chào mừng bạn đến với Games11 – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng Việt Nam. Chính sách bảo mật này mô tả cách Games11 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website games11.pro và các dịch vụ liên quan.
Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Games11, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung được mô tả trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.
Games11 chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng từ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam. Toàn bộ giao dịch tài chính được thực hiện bằng VND (Đồng Việt Nam) thông qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.
Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng tương tác với Games11 qua website games11.pro, ứng dụng di động và các kênh hỗ trợ khách hàng chính thức. Chính sách có thể được cập nhật định kỳ; phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này.
Games11 chỉ thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các yêu cầu vận hành nền tảng. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:
| Loại thông tin |
Ví dụ cụ thể |
Mục đích thu thập |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email |
Xác minh danh tính, tạo tài khoản, liên lạc hỗ trợ |
| Thông tin tài chính |
Tên ví điện tử, lịch sử giao dịch nạp/rút |
Xử lý thanh toán, phát hiện gian lận |
| Thông tin kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị |
Bảo mật tài khoản, tối ưu trải nghiệm |
| Dữ liệu hành vi |
Trang truy cập, thời gian chơi, game yêu thích |
Cải thiện sản phẩm, cá nhân hóa giao diện |
| Dữ liệu liên lạc |
Nội dung chat hỗ trợ, email khiếu nại |
Giải quyết yêu cầu, lưu lịch sử hỗ trợ |
| Cookie & theo dõi |
Cookie phiên, cookie tùy chọn, localStorage |
Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn |
- Thu thập trực tiếp: Khi bạn đăng ký tài khoản, nạp/rút tiền, liên hệ hỗ trợ hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi.
- Thu thập tự động: Thông tin kỹ thuật và hành vi được ghi lại tự động khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng Games11.
- Từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nhằm đảm bảo an toàn giao dịch.
Games11 sử dụng thông tin được thu thập cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và trực tiếp phục vụ trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cụ thể:
Quản lý tài khoản
Tạo, duy trì, xác minh và bảo mật tài khoản người dùng trên Games11.
Xử lý giao dịch
Xử lý nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh và đảm bảo thanh toán an toàn qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay.
Hỗ trợ khách hàng
Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 cho người dùng.
Cải thiện dịch vụ
Phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện, hiệu năng và danh mục game.
Phát hiện gian lận
Giám sát giao dịch bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và hành vi gian lận.
Thông báo dịch vụ
Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, chương trình khuyến mãi và thay đổi chính sách quan trọng.
Cam kết sử dụng đúng mục đích
Games11 cam kết không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích đã nêu trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
Games11 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ như sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay để xử lý các yêu cầu nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh một cách an toàn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn riêng của họ.
- Đối tác cung cấp game: Một số nhà cung cấp game có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh nhằm đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả game và phòng chống gian lận.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hạ tầng và bảo mật (lưu trữ đám mây, CDN, phân tích kỹ thuật) có thể xử lý dữ liệu theo hợp đồng bảo mật ràng buộc nghiêm ngặt với Games11.
- Yêu cầu pháp lý: Games11 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Games11 và người dùng.
- Trường hợp khẩn cấp: Khi cần thiết để ngăn chặn thiệt hại nghiêm trọng hoặc bảo vệ an toàn của người dùng và cộng đồng.
Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo
Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được chia sẻ với các mạng quảng cáo bên ngoài hoặc môi giới dữ liệu. Mọi hoạt động marketing đều được thực hiện nội bộ trong hệ sinh thái Games11.
Games11 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.
- Cookie bắt buộc: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật CSRF. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và tốc độ tải trang.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, chủ đề giao diện và tùy chọn thông báo của bạn.
- Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện truy cập bất thường, ngăn chặn đăng nhập giả mạo và bảo vệ tài khoản của bạn.
Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của Games11.
Games11 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:
Mã hóa SSL/TLS
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL/TLS.
Xác thực hai lớp
Hỗ trợ xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản người dùng.
Máy chủ bảo mật
Dữ liệu lưu trên máy chủ với tường lửa và kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC) nghiêm ngặt.
Giám sát liên tục
Hệ thống theo dõi 24/7 phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật trong thời gian thực.
Trách nhiệm của người dùng
Dù Games11 áp dụng mọi biện pháp bảo mật cần thiết, bảo mật tài khoản cũng đòi hỏi sự hợp tác từ phía người dùng. Hãy sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng thiết bị công cộng.
Games11 tôn trọng và bảo vệ đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có quyền thực hiện bất kỳ yêu cầu nào dưới đây bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ Games11:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà Games11 đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân, trừ các dữ liệu cần thiết cho nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp đang tiến hành.
- Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích không cần thiết.
- Quyền rút đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho các hoạt động xử lý dữ liệu tùy chọn bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của quá trình xử lý trước đó.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
- Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng quyền lợi của mình bị vi phạm, bạn có quyền gửi khiếu nại trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ Games11.
Games11 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc và kịp thời. Mọi yêu cầu cần được gửi qua email hỗ trợ chính thức hoặc kênh chat trực tuyến để xác minh danh tính trước khi xử lý.
Games11 chỉ lưu trữ dữ liệu cá
nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này. Sau khi mục đích xử lý không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
| Loại dữ liệu |
Thời gian lưu trữ |
Lý do |
| Thông tin tài khoản |
Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động |
Duy trì dịch vụ và hỗ trợ người dùng |
| Lịch sử giao dịch |
Tối thiểu 5 năm sau giao dịch |
Tuân thủ yêu cầu tài chính và pháp lý |
| Nhật ký đăng nhập |
90 ngày |
Phát hiện gian lận, hỗ trợ sự cố bảo mật |
| Lịch sử chat hỗ trợ |
12 tháng |
Cải thiện chất lượng hỗ trợ và giải quyết khiếu nại |
| Cookie phiên |
Đến khi đóng trình duyệt |
Duy trì phiên đăng nhập |
| Dữ liệu sau đóng tài khoản |
Tối đa 12 tháng |
Giải quyết tranh chấp còn tồn đọng nếu có |
Games11 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dùng dưới 21 tuổi. Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận rằng mình đáp ứng đủ điều kiện về độ tuổi.
Phát hiện tài khoản vi phạm độ tuổi
Nếu Games11 phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đình chỉ tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan theo quy trình bảo mật dữ liệu của chúng tôi. Mọi phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình sử dụng dịch vụ xin hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ Games11.
Tất cả giao dịch tài chính trên Games11 được thực hiện bằng VND (Đồng Việt Nam) thông qua các cổng thanh toán uy tín tại Việt Nam. Games11 hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua:
MoMo
ZaloPay
Viettel Money
VNPay
- Không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng: Games11 không lưu trữ số thẻ, mã CVV hoặc thông tin ngân hàng nhạy cảm trên hệ thống của mình.
- Mã hóa dữ liệu giao dịch: Mọi dữ liệu liên quan đến thanh toán đều được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ.
- Xác minh giao dịch: Các giao dịch nạp và rút tiền đều được xác minh qua nhiều lớp bảo mật để đảm bảo tiền về nhanh và an toàn.
- Phát hiện giao dịch bất thường: Hệ thống tự động giám sát và gắn cờ các giao dịch có dấu hiệu gian lận hoặc bất thường để bảo vệ người dùng.
Xem hướng dẫn nạp và rút tiền
Games11 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ games11.pro.
- Email thông báo gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn (nếu có).
- Thông báo trong giao diện tài khoản sau khi đăng nhập.
Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị tại đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Games11 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Tham gia Games11
Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Tuyệt Đối
Đăng ký tài khoản Games11 miễn phí, nạp tiền tức thì qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay và trải nghiệm game hấp dẫn với sự bảo mật toàn diện. Dành cho người từ 21 tuổi trở lên.